Palautuskäytäntö

PALAUTUKSET

Tarjoamme kaikkiin tuotteisiimme 30 päivän ilmaisen vaihto- ja palautusoikeuden. Sinulla on tilauksen noutopäivästä alkaen 30 päivää aikaa vaihtaa tai palauttaa ostamasi tuotteet. Palautukset tai vaihdot tulee olla toimitettuna varastollemme mainitun 30 päivän sisällä noutopäivästä. Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömässä kunnossa, ehjiä, niissä ei saa olla naarmuja tai muutoksia, ja ne tulee lähettää takaisin alkuperäispakkauksessaan aitoustodistuksineen.

Tarjoamme ilmaisenvaihto- ja palautusoikeuden kaikkiin tilauksiin.

Tämä ei koske lahjakortteja joihin ei ole palautusoikeutta.

Palautuksen tai vaihdon suorittamiseksi vaaditaan ostoksesta kuitti tai ostotodistus.

Seuraavissa tilanteissa vain osittainen maksunpalautus tuotteen palautuksesta on mahdollinen:

  • Tuote tai tuotteet eivät ole alkuperäisessä kunnossa, ovat vahingoittuneet tai niistä puuttuu osia, eivätkä mainitut tilanteet johdu tuotteeseen liittyvästä suunnitteluvirheestä.
  • Tuote tai tuotteet on palautettu 30 päivää noutopäivän jälkeen.

OHJEET TUOTTEIDEN PALAUTUSTA JA VAIHTOA VARTEN

1. REKISTERÖI VAIHTO TAI PALAUTUKSESI:

Lähetä palautukseen tai tuotteiden vaihtoon liittyvä tilausnumero sähköpostitse osoitteeseen contact@karaatjewelry.com. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, ilmoita haluamasi koko ja/tai väri johon haluat ostamasi tuotteen vaihtaa.

2. VALMISTELE PAKETTI LÄHETYSTÄ VARTEN:

Suosittelemme, että lähetät palauttamasi tai vaihtamasi tuotteen tai tuotteet alkuperäisessä postituspaketissa tai muussa pahvisessa paketissa ja että suljet pakkauksen tiukasti teipillä. Printtaa sähköpostitse lähettämämme postituslappu ja liimaa tai teippaa se kiinni postituspakettiin alkuperäisen postituslapun päälle siten, että uuden postituslapun viivakoodi näkyy selkeästi.

3. LÄHETÄ PAKKAUS TAKAISIN:

Asiakkaat Suomssa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa:

Kun pakkaus on valmis takaisinlähetettäväksi, voit palauttaa sen lähimpään PostNordin palvelupisteeseen.

Asiakkaat Pohjoismaiden ulkopuolella:

Jos lähetät pakkauksen Pohjoismaiden (Suomi, Ruotsi, Norja, Tanska) ulkopuolelta, voit palauttaa sen lähimpään DHL:n palvelupisteeseen.

KARAAT tarkistaa palautetut tai vaihdetut tuotteet aina ennen hyvityksen tai vaihdon tekemistä. Kaikki timanttimme voidaan testata aitouden sekä alkuperän varmistamiseksi. Mikäli tuotteessa tai tuotteissa on virheitä tai muutoksia jotka ostaja tai mikä tahansa muu kolmas osapuoli on aiheuttanut, palautuskäytäntömme tai takuumme eivät ole voimassa eikä tuotetta tai tuotteita voi vaihtaa tai palauttaa.

HYVITYKSET

Ilmoitamme sinulle sähköpostitse kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu. Ilmoitamme sähköpostitse myös mikäli palautettu tuote tai tuotteet eivät ole hyvityskelpoisia.

Mikäli palautuksesi on hyvityskelpoinen, käsittelemme hyvityksen ja saat maksutavastasi riippuen maksunpalautuksen muutamassa pankkipäivässä. Korttimaksujen hyvitykset palautetaan takaisin kortille, ja tilisiirtomaksun hyvitys ostoon käytetylle tilille.

HYVITYS ON VIIVÄSTYNYT TAI ET OLE SAANUT HYVITYSTÄ

Jos et ole saanut hyvitystä, tarkistathan pankkitilisi tapahtumat uudelleen. bank account again.

Tarkista tulevat tapahtumat debit- tai luottokorttiyhtiöltäsi, sillä hyvityksen kirjaaminen saattaa kestää jonkin aikaa.

Ole yhteydessä pankkiisi. Hyvityksen käsittely saattaa kestää jonkin aikaa.

Jos olet noudattanut yllämainittuja ohjeita etkä silti ole vastaanottanut hyvitystä, olethan meihin yhteydessä.

ALENNUSTUOTTEET

Alennustuotteista hyvitetään niiden alennettu myyntihinta.

TUOTTEIDEN KORVAUS

Korvaamme tuotteen tai tuotteet jos niissä on suunnittelusta tai valmistuksesta johtuneita virheitä tai vikoja. Jos haluat vaihtaa viallisen tuotteen uuteen, olethan meihin yhteydessä.

TAKUU

Kaikilla tuotteillamme on kolmen vuoden takuu lukuunottamatta kihla- ja vihkisormuksia, joiden takuu on elinikäinen. Takuu koskee ainoastaan suunnittelu- ja valmistusvirheistä aiheutunutta haittaa. Kaikkia tuotteitamme tulee käsitellä varoen. Mikäli tilaamasi tuote vahingoittuu takuunalaisesta syystä johtuen, tilanteesta ja tuotteesta riippuen korjaamme tai korvaamme tuotteen ilman kuluja. Takuu koskee vain alkuperäisiä tuotteita joihin ei ole tehty muutoksia. Takuu ei korvaa kadonneita timantteja, tuotteita joihin mikä tahansa kolmas osapuoli on tehnyt muutoksia, onnettomuuden aiheuttamaa vahinkoa, vääränlaista huoltoa, huolimattomuutta, tai korun käytöstä johtuvaa normaalia kulumista.

Vaikka korumme on tarkoitettu jokapäiväiseen käyttöön, emme suosittele niiden käyttöä urheilun aikana tai toiminnassa jossa korut ovat kontaktissa koviin materiaaleihin. Vahingot, joita takuu ei kata, voidaan korjata kohtuullisella hinnalla. Tällöin palautuspostituksesta veloitetaan maksu.

Kun vastaanotat tilaamasi tuotteen, vastuu sen vakuuttamisesta ja muusta huolehtimisesta siirtyy asiakkaalle. KARAAT ei ole tällöin vastuussa minkäänlaisesta katoamisesta, varkaudesta tai niistä mahdollisesti aiheutuvista vahingoista.