FAQ

Jos jostain syystä olet vähemmän kuin tyytyväinen ostoksesi, tarjoamme mielellämme hyvityksen kaikista ostoksistasi enintään 30 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta, kunhan se on alkuperäisessä kunnossa.

Palautukset ovat ilmaisia. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@karaatjewelry.com, niin saat palautusohjeet sekä lähetystarran.

Varastossa olevat tuotteet toimitetaan 2–5 arkipäivässä. Tilaustuotteiden valmistus kestää pidempään korusta riippuen – arvioitu toimituspäivä näkyy jokaisen tuotteen tuotesivulla ja ostoskorissa.

Jokainen lähetys on täysin vakuutettu ja toimitetaan turvallisesti. Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantatiedot ja voit valita, toimitetaanko paketti kotiin vai lähimpään noutopisteeseen.

Suomessa ja Ruotsissa voit myös noutaa tilauksesi Helsingin tai Tukholman showroomistamme aukioloaikoina. Valitse kassalla nouto showroomista, niin ilmoitamme sähköpostitse, kun korusi on valmis.

Toimitus on maksuton kaikkiin tilauksiin, kaikkialle maailmaan.

Tilaustuotteet voidaan valmistaa nopeutetusti: pikatoimitus on valittavissa kassalla lisämaksusta, joka riippuu korusta.

Suomessa ja Ruotsissa voit myös noutaa tilauksesi maksutta Helsingin tai Tukholman showroomistamme – valitse kassalla nouto showroomista.

Toimitamme kaikkialle maailmassa paitsi postilokeroihin (kansainvälisiin tai kotimaisiin).

Hyväksymme kaikki tunnetuimmat luottokortit, pankkisiirrot, PayPalin ja Klarnan. Sijainnistasi riippuen voit maksaa erissä tai maksaa myöhemmin Klarnan avulla.

Ehdottomasti! Jos haluat täysin kustomoidun korun, olethan meihin yhteydessä sähköpostitse contact@karaatjewelry.com tai lähetä viestiä Whatsappissa Instagramissa @karaatjewelry.

Jokaisella KARAAT-korulla on elinikäinen takuu, joka kattaa valmistusviat ja työn laadun. Kihla- ja vihkisormuksissa maksuton kiven uusiminen edellyttää vuosittaista huoltotarkastusta.

Lue koko takuu palautuskäytännöstämme, tai ota yhteyttä osoitteeseen contact@karaatjewelry.com takuuasioissa.

Voimme muuttaa tai peruuttaa tilauksesi ennen sen lähettämistä. Lähetä meille vain sähköpostia osoitteeseen contact@karaatjewelry.com, laita viestiä Whatsappissa tai Instagramissa @karaatjewelry. Jos olemme jo lähettäneet tilauksesi, voit palauttaa sen käyttämällä ilmaista palautusmahdollisuuttamme 30 päivän kuluessa.

Tarjoamme 30 päivän ilmaisen koonmuutoksen kaikille kihla- ja vihkisormuksillemme. Koska koon muuttaminen kestää pari viikkoa toimituksen kanssa, varmistathan, että saat mahdollisimman lähelle ensimmäisellä kerralla - jos kokoa täytyy tästä huolimatta muuttaa, ei hätää! Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@karaatjewelry.com, lähetä meille viestiä Whatsappissa tai sosiaalisen median kautta @karaatjewelry.

Jos sormuksesi on toimitettu EU:n ulkopuolelle, hyvitämme koonmuutoksen kustannukset enintään 85€ asti, kun koonmuutos tehdään ammattitaitoisen kolmannen osapuolen kultasepän toimesta. Otathan meihin yhteyttä etukäteen ja säilytä kuitti hyvitystä varten.

30 päivän ilmaisen palautus- ja vaihtokäytännön puitteissa tarjoamme kaikkiin sormuskiin yhden sormuskoon muutoksen veloituksetta. Yli 30 päivää vanhoihin tilauksiin laskutamme muutoksesta.

Kaulakorumme on suunniteltu säädettäväksi ja käytettäväksi eri pituisina. Kaikissa kaulakoruissa on kolme säätörengasta, joten voit käyttää niitä 41, 43 ja 46cm pituisina.

Kaikissa rannekoruissamme on kolme säätörengasta, joten voit käyttää niitä 16, 17 ja 18cm pituisina.

Kaikki korumme valmistetaan 18 karaatin kierrätyskullasta ja korkealaatuisista laboratoriotimanteista. Vihki- ja kihlasormuksissa tarjoamme myös vaihtoehdoksi platinan, joka tunnetaan sen kestävyydestä ja ajattomasta kauneudesta. Tällä hetkellä platina on saatavilla pyynnöstä — olethan siis meihin yhteydessä jos haluat sormuksesi vamistettavan platinasta.

Timanttimme kasvatetaan valikoiduissa laboratorioissa, jotka luovat samat olosuhteet joissa timantit muodostuvat maan alla. Fysikaalisesti laboratoriotimantit ovat täsmälleen samanlaisia kuin louhitut timantit, ja ne luokitellaan myös samalla tavalla. Laboratoriotimantit ovat luonnontimantteja kestävämpi ja täysin konfliktivapaa vaihtoehto, ja ne voidaan helposti jäljittää alkuperäänsä.

Koska puhdas kulta (24 karaatin kulta) on liian pehmeää käytettäväksi koruissa, siihen lisätään muita metalleja sen kestävyyden parantamiseksi. Tällä löydetään tasapainon kullan puhtauden ja kestävyyden välillä ja taataan korun pitkäikäisyys tai tietty värisävy (kuten valko- tai ruusukulta). Platina materiaalina on taas luonnostaan vahvaa, hypoallergeenista ja säilyttää kirkkaan valkoisen kiiltonsa ilman seosaineita – siksi se on myös erinomainen valinta elämän tärkeimpiin koruihin.

Jos olet yhtä innostunut materiaaleistamme kuin me, lue lisää niistä täältä.

Kaikki KARAATin korut suunnitellaan Suomessa ja valmistetaan käsityönä Roomassa, Italiassa ja Antwerpenissä, Belgiassa. Työskentelemme tiiviisti kultaseppiemme kanssa mikä mahdollistaa sen että ne korumme on suunniteltu huolellisesti jokaista yksityiskohtaa myöten.

Kaikkiin koruihimme tulee mukana KARAATin tekemä aitoustodistus.

Joihinkin koruihin voit tilata kolmannen osapuolen korusertifikaatin yhteistyökumppaniltamme HRD Antwerpiltä. Olethan tästä meihin yhteydessä.

Kaikkiin koruihin joissa on 0,5ct tai suurempia timantteja tulee mukana HRD Antwerpenin aitoustodistus.

Käytämme Everyday-koruissamme D–F-värin ja VS–VVS-kirkkauden timantteja. Kihla- ja vihkisormuksiin voit valita keskikiven kolmesta laatuluokasta:

Good (G-H / VS) — Lähes väritön. Sulkeumat näkyvät vain luupilla.

High (D-F / VS) — Aidosti väritön, ylimmässä väriluokassa. Sulkeumat näkyvät vain luupilla. Useimpien asiakkaidemme valinta.

Excellent (D-F / VVS) — Aidosti väritön ja lähes sulkeumaton. Vaikuttava vielä 10-kertaisessa suurennuksessakin.

Kaikki kolme ovat silmäpuhtaita: sulkeumia ei erota paljain silmin. Ero on valkoisuudessa – ja siinä, mitä luupin läpi vielä näkyy. Emme tarjoa Good-laatua alempaa vaihtoehtoa.