Fraktpolicy

FRAKT

På KARAAT strävar vi efter att leverera dina beställningar snabbt och smidigt. Leveranstiden varierar beroende på vilken typ av smycke du beställer. Du hittar den specifika leveranstiden på respektive produktsida, och du är alltid välkommen att kontakta oss om du har frågor om leveranstiden.

Leveranstider

• Norden: 1-5 arbetsdagar
• Resten av världen: 2-5 arbetsdagar

Fraktinformation

• Fri frakt erbjuds på alla beställningar.
• Beställningar som läggs måndag till fredag före kl. 11.00 (CET) skickas nästkommande arbetsdag. Beställningar som läggs under helgen skickas följande måndag.
• Alla beställningar skickas från Finland DHL Express.

När ditt paket har lämnat vårt lager får du en avisering som bekräftar att din försändelse är på väg. Leveranssätt kan variera mellan olika länder.

Spårning av order

Alla försändelser kan spåras via DHL. När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via sms eller e-post så att du kan följa din leverans.

Om du inte har fått något spårningsnummer eller har frågor om din leverans är du alltid välkommen att kontakta oss.

Vi finns här för att göra din upplevelse hos KARAAT så smidig som möjligt.

 

VI HANTERAR TULL OCH SKATTER FÖR ALLA BESTÄLLNINGAR UTANFÖR EU

För beställningar som skickas utanför EU kan lokala importtullar och skatter tillkomma beroende på mottagarlandets regler.

Vi är glada att meddela att för leveranser till Norge och Schweiz står KARAAT för alla tullavgifter och importskatter — inga extra kostnader tillkommer vid leverans.

För övriga länder utanför EU ansvarar kunden för eventuella tullar, skatter och importavgifter.

För att bekräfta hur tullar och skatter tillämpas för ditt leveransland är du varmt välkommen att kontakta vårt team på contact@karaatjewelry.com.

 

FÖRSÄKRING

Vi försäkrar varje försändelse från det att den lämnar vårt lager och går in i transporten tills den har levererats till dig, eller tills du har hämtat den på ditt närmaste utlämningsställe. Alla beställningar kräver antingen underskrift eller ID-kontroll vid utlämning, och från den tidpunkten övergår ansvaret för försändelsen till dig. Om du har angett en annan mottagare än dig själv godkänner du att den tredje partens underskrift utgör tillräckligt bevis på leverans och att vårt åtagande därmed är uppfyllt.

 

ALTERNATIV LEVERANSADRESS

I kassan kan du ange en alternativ leveransadress. Om du betalar med Klarna faktura måste du dock ange din folkbokföringsadress som leveransadress. 

 

ÄNDRA LEVERANSINFORMATION

Om du behöver ändra mottagarens namn eller leveransadress ber vi dig kontakta oss. Observera att eventuella ändringar kan medföra extra kostnader.

 

EJ UTHÄMTADE FÖRSÄNDELSER

När din försändelse har anlänt är det viktigt att du hämtar ut den inom den tidsram som anges av det lokala leveransombudet. Om paketet inte hämtas ut inom angiven tid returneras det till oss. För ej uthämtade paket debiteras en avgift på 50 euro för kostnader kopplade till returfrakt och hantering. Avgiften dras från återbetalningen av din order eller faktureras i efterhand.

Beställningstillverkade smycken:

Produktionen av smycken som tillverkas på beställning påbörjas först när vi har mottagit betalningen från kunden. De leveranstider som anges ovan kan därför variera och meddelas direkt till kunden. Vid frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.