Vanliga frågor

Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi retur i upp till 30 dagar från det att du tog emot varan, så länge den är i originalskick.

Returer är kostnadsfria. Skicka ett mejl till oss på contact@karaatjewelry.com så skickar vi din returetikett.

Lagervaror levereras inom 2–5 arbetsdagar. Beställningsvaror tar längre tid beroende på smycket – det uppskattade leveransdatumet visas på varje produktsida och i varukorgen.

Varje försändelse är fullt försäkrad och skickas säkert. När din beställning har skickats får du spårningsinformation och kan välja om paketet ska levereras hem till dig eller till ett utlämningsställe nära dig.

I Finland och Sverige kan du också hämta din beställning i vår showroom i Helsingfors eller Stockholm under öppettiderna. Välj hämtning i showroom i kassan, så mejlar vi dig när ditt smycke är klart.

Standardfrakt är kostnadsfri på alla beställningar, var som helst i världen.

Beställningsvaror kan tillverkas snabbare: expressproduktion kan väljas i kassan mot en extra avgift som beror på smycket.

I Finland och Sverige kan du också hämta din beställning kostnadsfritt i vår showroom i Helsingfors eller Stockholm – välj bara hämtning i showroom i kassan.

Vi levererar till alla internationella destinationer. Vi skickar dock inte till boxadresser, varken inom Sverige eller utomlands.

Vi accepterar alla vanliga kreditkort, banköverföring, PayPal och Klarna. Beroende på var du bor kan du även betala med delbetalning eller “betala senare” via Klarna.

Absolut! Om du vill beställa ett helt skräddarsytt smycke kan du kontakta oss via e-post på contact@karaatjewelry.com eller skriva till oss på Whatsapp eller skicka ett DM på Instagram @karaatjewelry.

Varje KARAAT-smycke har livstidsgaranti som täcker tillverkningsfel och hantverk. För förlovnings- och vigselringar förutsätter kostnadsfritt byte av sten en årlig servicekontroll.

Läs hela garantin i vår returpolicy, eller mejla oss på contact@karaatjewelry.com vid frågor om garantin.

Vi kan ändra eller avboka din beställning så länge den ännu inte har skickats. Skicka bara ett mejl till oss på contact@karaatjewelry.com, skriv till oss på Whatsapp eller skicka ett DM på Instagram @karaatjewelry. Om beställningen redan har skickats kan du returnera den kostnadsfritt inom 30 dagar.

Vi erbjuder kostnadsfri ändring av storlek i 30 dagar för alla våra vigsel- och förlovningsringar. Eftersom en storleksändring tar några veckor med frakt är det bra att försöka välja så rätt storlek som möjligt från början. Om en justering behövs är det ingen fara – kontakta oss bara via e-post på contact@karaatjewelry.com, skriv till oss på Whatsapp eller via våra sociala medier @karaatjewelry.

Om din ring har skickats utanför EU, ersätter vi kostnaderna för storleksändring upp till 85€, förutsatt att ändringen utförs av en professionell tredje part. Vänligen kontakta oss i förväg och spara kvittot för ersättning.

För ringar i vår Everyday-kollektion kan du alltid byta till rätt storlek inom vår 30-dagars kostnadsfria retur- och bytespolicy. Efter den perioden kan en avgift tillkomma.

Våra halsband är utformade för att kunna bäras i flera längder och har en justerbar design. Alla halsband har tre ringar så att du kan bära dem i full längd (46 cm), mellanhöjd (41–43 cm) eller kort (41 cm).

Våra armband kommer i en standardlängd men har tre ringar som gör att du kan bära dem tightare eller lösare beroende på vad du föredrar.

Alla våra smycken tillverkas i 18 karat återvunnet massivt guld och labbodlade diamanter av hög kvalitet. För förlovnings- och vigselringar erbjuder vi även platina, en ädelmetall som är känd för sin styrka och tidlösa lyster. För närvarande finns platina tillgängligt på förfrågan. Hör gärna av dig om du vill att din ring ska tillverkas i platina.

Våra diamanter framställs i noggrant utvalda laboratorier som återskapar samma förhållanden som får diamanter att bildas naturligt i jordens inre. De är fysiskt identiska med brytna diamanter och graderas på samma sätt. Labbodlade diamanter är ett mer hållbart och helt konfliktfritt alternativ som dessutom kan spåras tillbaka till sitt ursprung.

Eftersom rent guld är för mjukt för smycken blandas det med andra metaller för att ge bättre hållbarhet. Det handlar om att hitta rätt balans mellan guldets värme och renhet och den mängd legering som krävs för att smycket ska hålla länge eller få den önskade färgen, som vitt eller roséguld.

Platina är naturligt starkt och hypoallergent och behåller sin rena vita lyster utan tillsatta legeringsmetaller, vilket gör det till ett utmärkt val för smycken som ska bäras hela livet.

Om du, precis som vi, uppskattar materialen vi arbetar med kan du läsa mer om dem här.

Alla KARAATs smycken designas i Finland och tillverkas för hand i Rom, Italien och i Antwerpen, Belgien. Smyckena skickas direkt från våra guldsmeder till oss, vilket gör att vi kan arbeta nära dem och säkerställa att varje detalj blir precis som den ska. Det gör att vi kan skapa smycken där varje detalj är noggrant genomarbetad.

Alla våra smycken levereras med ett äkthetsintyg från KARAAT som standard.

För vissa smycken kan du beställa ett oberoende certifikat från vår partner HRD Antwerp.

Alla smycken med diamanter på 0,5 ct eller större levereras med ett oberoende HRD-certifikat utan extra kostnad.

Vi använder diamanter i färg D–F och klarhet VS–VVS i våra Everyday-smycken. För våra vigsel- och förlovningsringar erbjuder vi tre kvalitetsnivåer:

Good (G-H / VS) — Nästan färglös, med inneslutningar som bara en lupp hittar.

High (D-F / VS) — Verkligt färglös, i den högsta färgklassen, med inneslutningar som bara en lupp hittar. Den kvalitet de flesta av våra kunder väljer.

Excellent (D-F / VVS) — Verkligt färglös och nästan helt fri från inneslutningar, exceptionell även vid 10× förstoring.

Alla tre är ögonrena: du kommer inte att se någon inneslutning i någon av dem med blotta ögat. Skillnaden ligger i vitheten – och i vad som återstår när du tittar genom en lupp. Vi har medvetet valt att inte erbjuda något under Good.